Условия доставки
Условия доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа — вам достаточно указать адрес на карте.
Способы получения
- Доставка по адресу — расчёт стоимости автоматический, по зонам или по километражу.
- Самовывоз из пункта выдачи в вашем городе — заказ доставляется в ближайший к вам магазин «Интердекор», доставку оплачивает покупатель в пункте самовывоза.
- Самовывоз из магазина в Туле — бесплатно.
Оплата доставки
Стоимость доставки оплачивается при получении заказа — наличными или картой курьеру. В сумму онлайн-оплаты заказа доставка не включается; при оформлении она отображается отдельной информационной строкой, чтобы вы знали, сколько подготовить наличными или к оплате картой курьеру. Доставка осуществляется партнёром ООО "Интердекор.
Зоны доставки
На карте при оформлении заказа отмечены зоны обслуживания. Для каждой зоны действует свой тариф — он отображается сразу при выборе адреса. Если ваш адрес попадает в тарифную зону, вы увидите точную стоимость и условия бесплатной доставки до оформления заказа.
Действующие тарифы по зонам:
- Зона 1 — базовая стоимость доставки 800 руб., каждый кг свыше 500 будет стоит 1 руб. (например, заказ 1500 кг - будет стоить 1800 руб.), бесплатная доставка от 10 000 руб. при расчётном весе до 600 кг,
- Зона 2 — базовая стоимость доставки 1000 руб., бесплатная доставка от 10 000 руб. при расчётном весе до 600 кг
- Зона 3 — базовая стоимость доставки 1200 руб., бесплатная доставка от 12 000 руб. при расчётном весе до 600 кг
- Зона 4 — базовая стоимость доставки 1500 руб., бесплатная доставка от 15 000 руб. при расчётном весе до 600 кг
Доставка за пределами зон
Если адрес находится вне отмеченных зон, но в пределах 140 км от нашего склада в Туле, стоимость доставки рассчитывается по километражу от склада до точки назначения. Итоговая сумма отображается на карте после выбора адреса.
Если адрес находится дальше 140 км, автоматический расчёт недоступен — оформите заказ, и менеджер свяжется с вами для согласования стоимости и сроков.
Бесплатная доставка
Доставка внутри зоны бесплатна, если одновременно выполняются два условия:
- сумма заказа превышает порог для выбранной зоны (конкретная сумма указана на карте при выборе адреса);
- расчётный вес заказа не превышает 600 кг.
Для адресов вне зон (расчёт по километражу) бесплатная доставка действует на коротких дистанциях:
- до 20 км от склада — бесплатно при сумме заказа от 20 000 руб.;
- от 20 до 50 км — бесплатно при сумме заказа от 40 000 руб.;
- дальше 50 км — доставка всегда платная.
Ограничение по расчётному весу 600 кг действует и для расчёта по километражу. Для отдельных категорий товаров бесплатная доставка не предоставляется независимо от суммы заказа — это указывается в Корзине.
Крупные заказы
Если расчётный вес заказа превышает 1 500 кг, мы доставляем его в несколько рейсов. Количество рейсов и итоговая стоимость отображаются в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения. После оформления менеджер свяжется с вами для согласования графика доставки.
Расчётный вес
Под расчётным весом понимается физический вес товара либо эквивалентный вес по объёму — в расчёт берётся большее значение. Такой подход позволяет корректно учитывать габаритные, но лёгкие товары (например, мебель, декор из лёгких материалов).
Для отдельных категорий товаров применяются повышающие коэффициенты к расчётному весу. Актуальный перечень коэффициентов уточняйте у менеджера.
Товары только для самовывоза
Некоторые товары — крупногабаритные, хрупкие или требующие особых условий перевозки — доступны только для самовывоза со склада. Такие позиции помечены в карточке товара. Если в корзине есть товар «только самовывоз», доставка по адресу для всего заказа недоступна: его нужно либо забрать самовывозом, либо оформить отдельным заказом.
Спорные ситуации
Отказ от товара надлежащего качества. Если покупатель отказывается принять товар надлежащего качества, стоимость доставки оплачивается покупателем; условие бесплатной доставки в этом случае не действует.
Ожидание разгрузки. В стоимость доставки включено до 15 минут ожидания на адресе. Если разгрузка занимает больше времени, дополнительное ожидание оплачивается поминутно по тарифу 700 руб./час.
Длительное ожидание на адресе. Если в течение 60 минут с момента прибытия курьера передать заказ получателю не удалось (получатель отсутствует, не отвечает на звонки, нет доступа к месту разгрузки), курьер покидает адрес. В этом случае стоимость доставки оплачивает покупатель в полном объёме — даже если заказ подпадал под условия бесплатной доставки.
Неверный или неполный адрес. Если заказ не удалось доставить из-за того, что покупатель указал неверный или неполный адрес (опечатка, неправильный дом или квартира, отсутствие пропуска на закрытую территорию), стоимость доставки оплачивается покупателем в полном объёме. Повторная доставка — за отдельную плату по действующему тарифу.
Изменение или отмена доставки после выезда курьера. Если покупатель переносит или отменяет доставку, когда курьер уже выехал на адрес, выезд считается состоявшимся. Стоимость доставки в этом случае оплачивает покупатель; повторная доставка — за отдельную плату.
Получатель — несовершеннолетний или в нетрезвом состоянии. Курьер вправе отказать в выдаче заказа, если получатель не достиг 18 лет либо находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Ситуация приравнивается к отсутствию получателя на адресе: заказ возвращается на склад, стоимость доставки оплачивает покупатель.
Приёмка и видимые повреждения. Покупатель обязан осмотреть заказ при получении, до подписания накладной. Претензии по внешним повреждениям упаковки, недокомплекту, пересортице и видимым дефектам товара принимаются только в момент приёмки, с фиксацией в накладной (по возможности — с фотографиями). После подписания накладной и отъезда курьера претензии по внешнему виду и механическим повреждениям не принимаются.
Подъезд к адресу. Если до вашего адреса нет подъезда по дороге с твёрдым покрытием, доставка осуществляется до конца такой дороги. Дальнейшая транспортировка груза до точки разгрузки — на стороне получателя.
Подъём на этаж. Доставка осуществляется до подъезда. Подъём на этаж и занос в помещение оплачиваются отдельно по договорённости с курьером.
Выгрузка из машины.Не включена в услуга. Вы должны разгрузить машину своими силами.
Самовывоз из магазина в Туле
Заказ можно забрать самостоятельно из нашего магазина по адресу: г. Тула, проезд Энергетиков, 1. Самовывоз бесплатный. О готовности заказа мы сообщим по телефону или в электронном письме.
Самовывоз из пункта выдачи в вашем городе
Вы можете приобрести товары по цене, указанной на сайте, и забрать заказ из ближайшего к вам магазина «Интердекор».
Доступные пункты самовывоза: Орёл, Новомосковск, Алексин, Ефремов, Узловая, Суворов, Донской, Козельск, Щёкино, Лебедянь, Кимовск, Киреевск.
Для заказов стоимостью менее 2 000 руб. существует минимальная стоимость доставки — 100 руб.
Как оформить заказ с доставкой в пункт самовывоза
- Положите товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.
- Выберите способ оплаты «Оплата онлайн Visa / Mastercard / Mir».
- Выберите способ доставки «Самовывоз из филиала».
- Укажите пункт получения товара из списка.
- Система рассчитает стоимость доставки отдельно для каждой позиции — оцените, устраивает ли вас стоимость по каждому товару.
- Ознакомьтесь с условиями доставки и подтвердите согласие.
- Введите контактные данные.
- Нажмите «Оформить заказ» и сразу оплатите товар онлайн — без онлайн-оплаты услуга недоступна.
После оплаты заказа в течение двух рабочих дней (кроме воскресений и государственных праздников) с вами свяжется оператор и сообщит сроки доставки. Срок зависит от удалённости пункта самовывоза и графика движения транспорта: при отправке со склада в Туле — от 3 до 15 рабочих дней; при отправке со склада поставщика срок определяется его возможностями.
Оплата доставки
Стоимость доставки оплачивается при получении заказа в пункте самовывоза наличными представителю транспортной компании. Услуга доставки осуществляется независимой транспортной компанией; оплатить доставку онлайн нельзя.
Хранение в пункте самовывоза
Заказ хранится в пункте самовывоза бесплатно в течение 7 дней с момента поступления. Сверх этого срока каждая полная и неполная неделя хранения оплачивается дополнительно — в размере стоимости доставки. Например, если стоимость доставки 500 руб., а заказ забран через 10 дней, доплата за хранение составит 500 руб.
Возврат и отказ от заказа
- При отказе от товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки до пункта самовывоза. До оплаты доставки средства, перечисленные за товар, удерживаются в залоге.
- Возврат средств за товар осуществляется только после оплаты стоимости доставки в пункте самовывоза. До полного расчёта за весь доставленный товар возврат не начинается.
- Если заказ не забран в течение 7 дней с момента поступления, при возврате дополнительно оплачивается стоимость хранения.
- Для оформления отказа или возврата необходимо лично заполнить заявление в пункте самовывоза с указанием паспортных данных.
- Если на товар действует бесплатная доставка как бонус магазина, при отказе от него стоимость доставки до пункта самовывоза оплачивает покупатель.
- Рекомендуем заранее, на этапе оформления заказа, оценить стоимость доставки по каждой позиции — это поможет понять возможные расходы при возврате.
Если возникли вопросы
Если автоматический расчёт не подходит, адрес вне зоны обслуживания или нужна индивидуальная договорённость — оформите заказ, и наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.