Публичная оферта

Договор-оферта интернет-магазина ИНТЕРДЕКОР для потребителей — физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями

Определения терминов

Продавец– ООО Интердекор

ОГРН 1027100521359, ИНН 7103024937, КПП 710301001

Юридический адрес 300002 г. Тула, ул. Литейная, д. 22А, пом. 227

Покупатель – любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и оплатившее Товар и услуги по доставке на сайте интердекор.рф

Заказ – автоматически сформированный документ, определяющий набор товаров и услуг, оплаченных клиентом. Заказ может быть сформирован самостоятельно на сайте интердекор.рф или с помощью оператора.

Зарегистрированный покупатель – покупатель, предоставивший продавцу свои персональные данные посредством регистрации на сайте, которые используются для оформления заказа.

Товары – продукция, предлагаемая к продаже в Интернет –магазине на сайте интердекор.рф.

Услуги – услуги по доставке заказанного покупателем товара транспортом продавца до подъезда дома, указанного в адресе доставки. Стоимость услуг по доставке по городу Туле можно увидеть на сайте интердекор.рф при оформлении заказа и в разделе Правила доставки. Стоимость доставки в близлежащие населенные пункты договорная, определяется оператором продавца при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования покупателем.

Услуги грузчиков по разгрузке и подъему товара в квартиру – услуги, которые могут быть оказаны покупателю третьими лицами (грузчиками) по дополнительному соглашению между ними. Данный вид услуг продавцом не оказывается. По просьбе покупателя продавец может отправить грузчиков в машине, доставляющей заказанный товар. Оплату за услуги грузчиков продавец не принимает. Продавец так же не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю действиями третьих лиц (грузчиков).

Оплата — оплата денежных средств банковской картой безналичным способом.

Дата оплаты – отражение поступления денежных средств на счет продавца в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Интернет-магазин –магазин дистанционной продажи отделочных материалов, размещенный на сайте интердекор.рф

Возврат товара надлежащего качества – возврат приобретенных у нас качественных товаров, не подошедших покупателю по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме. Возврат качественных товаров возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, потребительские свойства не нарушены, товарный вид соответствует тому, который они имели в магазине.

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Возврат товара ненадлежащего качества – возврат приобретенных у нас товаров с недостатками. К группе товаров ненадлежащего качества не относятся изделия с недостатками, которые стали результатом нарушения потребителем условий эксплуатации, хранения или транспортировки, или в силу форс-мажорных обстоятельств.

ПРОДАВЕЦ публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес ПОКУПАТЕЛЕЙ — физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями о продаже товара дистанционным способом:

Статья 1. Предмет договора-оферты.

1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять ТОВАРЫ и УСЛУГИ, заказанные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ на сайте интердекор.рф

Статья 2. Момент заключения договора.

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с ПРОДАВЦОМ ООО Интердекор в договорные отношения.

2.3. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРОВ и УСЛУГ осуществляется ПОКУПАТЕЛЕМ через сервис сайта интердекор.рф. При оформлении заказа покупатель путем регистрации на сайте интердекор.рф предоставляет продавцу свои персональные данные, которые используются для оформления заказа (имя, фамилия, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты).

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

2.4. ОПЛАТА ПОКУПАТЕЛЕМ заказанных на сайте интердекор.рф ТОВАРОВ и УСЛУГ производится безналичным способом банковской картой через сервис сайта интердекор.рф.

Статья 3. Характеристики ТОВАРА.

3.1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов оттенки расцветки ТОВАРА могут отличаться от представленных на сайте. Также на мониторе невозможно отразить такие характеристики предмета как гладкость, шероховатость, прозрачность, пористость, плотность, тактильные ощущения и т.п.. Любые претензии покупателя на несоответствие доставленных образцов предложению (фотографии и описанию на сайте) по перечисленным выше параметрам не принимаются. Оттенок расцветки и т.п. показатели не относится к характеристикам товара влияющим на его эксплуатационные свойства. Отказ от товара по причине несоответствия оттенков расцветки возможен исключительно согласно процедуре «Возврат товара надлежащего качества».

3.2. Характеристики и внешний вид ТОВАРА могут незначительно отличаться от указанных на сайте. Любой производитель оставляет за собой право вносить в конструкцию или технологию производства товаров изменения без предупреждения. В связи с этим все принципиально важные для покупателя характеристики товара необходимо выяснять в торговых точках группы компаний «Интердекор» или письменно, через обратную связь на сайте. Отказ от товара по причине изменения производителем технологии производства или характеристик товара возможен исключительно согласно процедуре «Возврат товара надлежащего качества».

Статья 4. Цена ТОВАРА.

4.1. Цены на каждую единицу товара в интернет-магазине на сайте интердекор.рф указаны в рублях.

4.2. ПРОДАВЕЦ указывает стоимость доставки ТОВАРА на сайте Интернет –магазина интердекор.рф или сообщает ПОКУПАТЕЛЮ при оформлении заказа оператором. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъеме ТОВАРА зависят от характеристик ТОВАРА.

4.3. Общая сумма ЗАКАЗА, которая по желанию покупателя включает платную доставку, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».

4.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке менять цену на любую позицию ТОВАРА на сайте Интернет–магазина интердекор.рф.

4.5. Изменение ПРОДАВЦОМ цены на оплаченный ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАР не допускается.

4.6. ПОКУПАТЕЛЕМ вправе подтвердить либо аннулировать ЗАКАЗ на приобретение ТОВАРА, если цена изменена ПРОДАВЦОМ после оформления ЗАКАЗА.

Статья 5. Оплата ТОВАРА.

5.1. Безопасность и возврат платежей

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (ПАО Сбербанк), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

5.2. При возникновении необходимости возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

5.3. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА и УСЛУГ считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет ПРОДАВЦА по реквизитам, указанным в п. 14 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА.

5.2. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем заказу, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.

Статья 6. Доставка ТОВАРА.

6.1. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и оператором ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА.

6.2. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется оператором ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ.

6.3. Доставка производится до подъезда. Покупатель, желающий воспользоваться услугами третьих лиц (грузчиков) для разгрузки и подъема товара должен сообщить об этом оператору в момент подтверждения заказа. Покупатель самостоятельно заключает с третьими лицами договор услуги по подъему и разгрузке. Продавец не участвует в договоре между покупателем и третьими лицами (грузчиками), не принимает оплату за их услуги и не несет ответственности за действия сторон.

6.4. Доставленный товар согласно правилам дистанционной торговли передается ПОКУПАТЕЛЮ (или уполномоченному покупателем лицу)по указанному адресу при предъявлении им документа, удостоверяющего личность.

6.5. ПОКУПАТЕЛЬ обязан принять товар, что означает: убедиться в отсутствии внешних повреждений, проверить комплектность и соответствие ТОВАРА требованиям ПОКУПАТЕЛЯ в отношении потребительских свойств (цвету, фасону, габаритам). Прием ТОВАРА может осуществлять лицо, указанное ПОКУПАТЕЛЕМ в комментариях к заказу (указать следует фамилию, имя и отчество). Так же при получении товара ПОКУПАТЕЛЮ необходимо изучить условия возврата и обмена ТОВАРА, указанные в предоставленной курьером накладной, которая является актом приема-передачи. После того, как товар принят, ПОКУПАТЕЛЬ (или уполномоченное покупателем лицо) ставит подпись в накладной. ПОКУПАТЕЛЮ остается его экземпляр накладной и кассовый чек. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

6.6.

Доставка осуществляется в период времени согласованный между Покупателем и оператором Продавца в момент подтверждения заказа. ПРОДАВЕЦ не имеет возможности указать точное время доставки. Продавец указывает ПОКУПАТЕЛЮ диапазон времени от 3-х до 6-ти часов, в течение которого транспорт Продавца может прибыть по адресу доставки. ПОКУПАТЕЛЬ обязан обеспечить свое присутствие, или присутствие своего представителя (уполномоченного на принятие товара) по адресу доставки в течение всего периода времени, указанного ПРОДАВЦОМ. Представитель ПРОДАВЦА или водитель транспортного средства, осуществляющего доставку, при прибытии на место сообщает ПОКУПАТЕЛЮ о прибытии лично или по телефону, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ в момент оформления заказа. Время ожидания представителем ПРОДАВЦА ПОКУПАТЕЛЯ по адресу доставки составляет не более 15 минут.

Уведомление о том, что доставка была осуществлена, оставляется в почтовом ящике или на двери квартиры, офиса и т.д., при наличии доступа к ним. Кроме того, ПОКУПАТЕЛЮ отправляется sms-сообщение, о том, что сотрудники компании осуществили доставку. Отсутствие ПОКУПАТЕЛЯ или его уполномоченного представителя по адресу доставки в согласованный период времени дает ПРОДАВЦУ право отказаться от осуществления доставки и вернуть товар на склад ПРОДАВЦА. В этом случае услуга по доставке товара ПРОДАВЦОМ считается исполненной. Для получения товара ПОКУПАТЕЛЮ необходимо будет повторно связываться с оператором ПРОДАВЦА, повторно согласовывать новое время доставки, повторно оплачивать услуги по доставке. Отказ ПОКУПАТЕЛЯ от оплаты повторной доставки означает в отказ от покупки согласно процедуре «Возврат товара надлежащего качества». При этом денежные средства возвращаются ПРОДАВЦОМ только за товар, но не за доставку.

6. 7

В нашем ассортименте присутствуют товары, подлежащие обязательному осмотру покупателем перед доставкой. При оформлении заказа через сайт, при наличии в вашем заказе (корзине) таких товаров нет возможности выбора доставки курьером. Возможен самовывоз или оформление доставки непосредственно в магазине после осмотра товара.

Статья 7. Гарантии на товар.

7.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине интердекор.рф, имеются все необходимые согласно действующего законодательства сертификаты качества, декларации соответствия и санитарно-гигиенические заключения. Ознакомиться с документами можно по месту нахождения склада Продавца.

7.2. Гарантийный срок эксплуатации на ТОВАР устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне к ТОВАРУ.

Статья 8. Права и обязанности сторон.

8.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

8.1.1. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

8.1.2. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте Интернет –магазина интердекор.рф. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.

8.1.3. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.

8.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

8.2.1. До момента оформления ЗАКАЗА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте Интернет –магазина интердекор.рф

8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.

8.2.3. Принять ТОВАР в указанные сроки самому или своему доверенному лицу, указанному в комментариях к заказу, и подписать предоставленные курьером документы о приеме товара.

Статья 9. Ответственность сторон и разрешение споров.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.

9.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданны.

9.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

9.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.

9.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

Статья 10. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Согласно статьи 26.1 пункта №4 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

10.1. Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА надлежащего качества подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине на сайте интердекор.рф.

10.2. Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

10.3. Для возврата или обмена надлежащего качества товара ПОКУПАТЕЛЬ вправе обратиться с заявлением в магазин по адресу: г. Тула, пр. Энергетиков, д.1.

10.4. Возврат денежных средств по заявлению ПОКУПАТЕЛЯ производится после проверки качества и состояния возвращаемого товара ПРОДАВЦОМ. При обнаружении свидетельства того, что товар поврежден по вине ПОКУПАТЕЛЯ из-за нарушений условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а так же из-за действий третьих лиц или чрезвычайных обстоятельств, или приобретен в другом магазине, обмен или возврат такого товара не производится, и денежные средства не возвращаются.

10.6. Возврат денежных средств ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется одним из приведенных ниже способов.

при оплате за покупку наложенным платежом — наличными денежными средствами по месту нахождения ПРОДАВЦА;

при оплате за покупку банковской картой «онлайн» денежные средства за товар надлежащего качества возвращаются ПОКУПАТЕЛЮ методом перечисления денежных средств, равных стоимости возвращаемого товара, на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж в пользу ПРОДАВЦА. Срок возврата денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента карты, но не превышает 10-ти рабочих дней с момента возврата товара на склад ПРОДАВЦА и подачи заявления о возврате ТОВАРА.

10.7. Транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА надлежащего качества несет ПОКУПАТЕЛЬ.

Статья 11. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

11.1. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, ПРОДАВЕЦ несет ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ согласно закону «О защите прав потребителей».

11.2. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества ПОКУПАТЕЛЬ вправе обратиться с заявлением в магазин по адресу: г. Тула, пр. Энергетиков, д.1.

11.3. Возврат товара ненадлежащего качества может осуществляться следующими способами:

путем замены товара на такой же надлежащего качества; — путем замены товара на аналогичный с перерасчетом цены ;
путем уменьшения стоимости товара соразмерно недостаткам:
путем возврата ПРОДАВЦУ с возмещением стоимости товара ненадлежащего качества.

11.4. Возврат денежных средств ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется одним из приведенных ниже способов.

при оплате за покупку наложенным платежом — наличными денежными средствами по месту нахождения ПРОДАВЦА;

при оплате за покупку банковской картой «онлайн» денежные средства за товар надлежащего качества возвращаются ПОКУПАТЕЛЮ методом перечисления денежных средств, равных стоимости возвращаемого товара, на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж в пользу ПРОДАВЦА. Срок возврата денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента карты, но не превышает 10-ти рабочих дней с момента возврата товара на склад продавца и подачи заявления о возврате товара.

11.5. В случае необходимости проведения независимой экспертизы товара, ПРОДАВЕЦ передает товар в экспертную организацию. При обнаружении доказательств вины производителя, товар будет заменен на аналогичный, надлежащего качества. С случае обнаружения доказательств вины ПОКУПАТЕЛЯ, последний возмещает ПРОДАВЦУ расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировки и хранения ТОВАРА.

Статья 12. Форс-мажорные обстоятельства.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

Статья 13. Срок действия договора.

13.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента оформления ЗАКАЗА в Интернет-магазине на сайте интердекор.рф и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.

Статья 14. Реквизиты интернет-магазина.

ООО Интердекор

ИНН 7103024937

Юридический адрес:

300002, г. Тула, ул. Литейная, д. 22А, пом. 227

Почтовый адрес:

300026, Тульская область, г. Тула, поселок Менделеевский, проезд Энергетиков, д.1

КПП 710301001

ОГРН 1027100521359

Банковские реквизиты для оплаты картой:

р/с 40702810400000000969

в Филиале ГПБ (АО) «Среднерусский» г. Тула